Política de Privacidad

Esta política describe cómo la aplicación móvil ATG Clientes, operada por Advanced Systems Supply, S.A. (“nosotros”), trata la información de los usuarios. La app está dirigida a clientes de ATG para consultar su propia información comercial y gestionar soporte.

1. Qué información tratamos

• Credenciales de acceso: tu usuario y contraseña se usan únicamente para iniciar sesión contra los sistemas de ATG. La contraseña no se almacena en el dispositivo.
• Token de sesión: tras iniciar sesión se guarda un token en el propio dispositivo para mantener tu sesión abierta. Se elimina al cerrar sesión.
• Datos de tu cuenta: la app muestra las cotizaciones, facturas, contratos y tiquetes de soporte asociados a tu cuenta de cliente. Son datos que ya existen en los sistemas de ATG; la app solo los consulta.
• Tiquetes de soporte: el contenido que escribes al crear o responder un tiquete se envía al sistema de soporte de ATG a nombre de tu cuenta.
• Dónde se guardan: en los sistemas de ATG, que funcionan en servidores de Amazon Web Services en Estados Unidos (Virginia). Enviar allá tus datos es necesario para darte el servicio (Ley 81 de 2019, artículo 33, numeral 9, y Decreto Ejecutivo 285 de 2021, artículo 51, numeral 7).

2. Cómo usamos la información

• Autenticar tu identidad y mantener tu sesión.
• Mostrarte exclusivamente la información de tu propia cuenta.
• Recibir y dar seguimiento a tus solicitudes de soporte.

3. Qué NO hacemos

• No mostramos publicidad ni usamos tus datos con fines publicitarios.
• No vendemos ni alquilamos tu información.
• No compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
• No integramos rastreadores ni herramientas de analítica de terceros.

4. Aislamiento entre cuentas

Cada usuario accede únicamente a los datos de su propia cuenta. El acceso se determina en el servidor a partir de tu sesión verificada, nunca a partir de información enviada por la app.

5. Seguridad

Toda la comunicación entre la app y los servidores viaja cifrada por HTTPS. El acceso requiere autenticación. Si un incidente pusiera en riesgo tus datos, la ley nos obliga a avisarte a ti y a la ANTAI (Decreto Ejecutivo 285 de 2021, artículo 37).

6. Permisos del dispositivo

La app usa el acceso a Internet para comunicarse con los servidores. No accede a contactos, ubicación, cámara, fotos ni micrófono.

7. Conservación y eliminación

Los datos de negocio (cotizaciones, facturas, contratos, tiquetes) se conservan en los sistemas de ATG conforme a sus políticas internas y obligaciones legales. Puedes cerrar sesión en la app en cualquier momento para eliminar el token de tu dispositivo. Para desactivar tu acceso o consultar sobre tus datos, escríbenos (ver Contacto). Si nos pides borrarlos, los borramos, salvo lo que una ley nos obligue a guardar.

8. Tus derechos

La Ley 81 de 2019 te da estos derechos, gratis y en cualquier momento: saber qué datos tenemos de ti y recibir una copia (acceso), corregirlos (rectificación), pedir que los borremos (cancelación), pedir que dejemos de usarlos para algo (oposición) y recibir los que nos diste en un archivo de uso común (portabilidad). Escríbenos a soporte@atg.com.pa con el asunto «Privacidad». Los plazos de la ley y cómo acudir a la ANTAI si no te respondemos a tiempo están en el punto 6 de la política de privacidad de atg.com.pa.

9. Menores de edad

La app está destinada a clientes empresariales y no está dirigida a menores de edad.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección con su fecha de actualización.

11. Contacto

Advanced Systems Supply, S.A.
Correo: soporte@atg.com.pa
Sitio web: atg.com.pa